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Servizi di backoffice

Con l'obiettivo di completare il panorama di servizi offerti, in un'ottica di approccio globale al cliente, ideativi fornisce un'ampia gamma di servizi di backoffice:

  • help-desk
    su richiesta del cliente, possiamo attivare servizi di help-desk remoto, sia a supporto di prodotti realizzati, per facilitare la fase di introduzione dei nuovi strumenti o features in azienda, sia su tematiche proprie del cliente, che fornisce gli strumenti di knowledge e monitoraggio appropriati;

  • servizi telefonici di raccolta dati IVR
    particolarmente indicati in contesti in cui troviamo una forza vendite distribuita sul territorio e scarsamente informatizzata, i risponditori automatici telefonici (IVR) sono sistemi che permettono di automatizzare la ricezione o l'erogazione di informazioni tramite il telefono; abbiamo la possibilità di interfacciare il sistema IVR ad un qualunque database sia per la definizione dei flussi di chiamata, con la generazione real-time della voce in Text-To-Speech, sia per l'archiviazione delle informazioni ricevute in chiamata;

  • servizi redazionali multilingua
    in numerosi contesti è necessario dare prova di capacità comunicative e doti redazionali, compito che può rivelarsi un’avventura stimolante ed emozionante, o rischia di dimostrarsi un banco di prova troppo impegnativo: i testi devono rispondere a esigenze promozionali ed essere attenti alle caratteristiche del target dei lettori, oltre che alle esigenze particolari del committente; ideativi offre servizi specifici per la gestione dei contenuti editoriali nei siti aziendali, offrendo collaborazione nelle fasi di scrittura, revisione, traduzione, impaginazione e pubblicazione dei contenuti;

  • data entry
    servizio di inserimento dati, in database o in qualunque altro strumento elettronico partendo da supporti cartacei o diversi tipi di archivi informatici; la rilevazione può avvenire attraverso strumenti di conversione all'avanguardia o manualmente ove necessario; è possibile abbinare al servizio di inserimento dati, anche la realizzazione di strumenti informatici ad-hoc realizzati su misura delle informazioni da gestire, allo scopo di assicurare una pratica consultazione dei dati e facilitare l'inserimento di nuove informazioni; il tutto, nel pieno rispetto della privacy e nella massima tutela dei dati.